解决用户在使用产品过程中各种技术问题，包括安装、配置、运维等方面。

在产品服务期内，提供产品同一版本软件免费升级服务。

在产品服务期内，为用户提供各级别Bug修复及漏洞修复等技术服务。

可组织用户单位的使用人员进行集中的使用操作培训，组织技术管理人员进行软件维护管理的集中培训，保证用户可以正常使用和配置统信系列相关产品。

可根据用户的具体业务需求进行产品的定制开发。